U služeb lidé nekupují jen výsledek, ale důvěru v člověka nebo firmu. Web proto musí vysvětlit přístup, postup a důvody ke kontaktu.
Služby se prodávají jinak než produkt
Zákazník často neví, podle čeho vybrat dodavatele. Potřebuje pochopit, v čem jste silní, jak pracujete, co od spolupráce čekat a proč vám má věřit.
Web musí odpovědět na nejistotu
Dobrá stránka pro služby nemá být jen seznamem výkonů. Má ukázat situace klienta, typické problémy, postup řešení a konkrétní důvody, proč se ozvat.
- pro koho služba je
- jaký problém řeší
- jak probíhá spolupráce
- co klient získá
- jaký je další krok
Důvěra vzniká z konkrétnosti
Obecné fráze typu individuální přístup nestačí. Lepší je popsat, co přesně děláte jinak, jak klienta provedete rozhodnutím a jak pozná, že je pro vás vhodný.