Návštěvnost sama o sobě nestačí. Web musí rychle vysvětlit nabídku, vybudovat důvěru a dovést člověka ke konkrétní akci.
Problém nebývá jen v designu
Mnoho webů vypadá na první pohled slušně, ale návštěvník z nich nepochopí, proč má firmu kontaktovat. Chybí jasná nabídka, konkrétní přínos a další krok.
- nejasné hlavní sdělení
- obecné fráze místo konkrétní hodnoty
- slabé kontaktní body
- málo důkazů důvěry
- chybějící měření poptávek
Co musí být jasné během pár vteřin
Návštěvník potřebuje rychle vědět, kde je, co nabízíte, pro koho to je a proč má pokračovat. Pokud musí význam webu luštit, často odejde.
Jak se web zlepší
Začíná se strukturou nabídky a cestou návštěvníka. Teprve potom dávají smysl vizuální úpravy, texty, formuláře a měření.